北海道幌泉郡えりも町

町内の自治体業務をトータルにサポート

北海道の東南端に位置し、水産資源と自然景観に恵まれたえりも町様。シダックスグループが受託している町内30以上の自治体業務のサービス内容や、お客様からの声を紹介します。

北海道幌泉郡えりも町

2004年4月より、全国初の包括受託業務として、施設運営・車両運行・給食業務・清掃業務などを一括して受託しています。

特長: 16業務・35現場を包括受託
住所: 北海道幌泉郡えりも町
従業員数: 約90名
利用者
公式サイト

STEP01

課題

STEP02

解決策

STEP03

効果

コミュニケーションを重視したサービス

シダックスグループは、町民の皆さんが利用する学校・保育所・高齢者センター等への送迎業務や清掃センターでの塵埃（じんあい）収集業務、また、観光客の皆様が利用する観光施設の受付業務等、町内30以上の業務を受託しています。サービスをご提供するうえで重視しているのは、利用される皆さんとのコミュニケーション。特に学校や保育所等においてお子様と接する業務が多いため、施設の内外でお子様に声をかけ、見守ることで、「安心・安全」を守るという側面もあります。このように、地域に根ざしたサービスをご提供することで、ご利用者様から高い評価をいただいています。

お客様の声

今後もえりも町と一体となり、自治体業務のサポートを

えりも町　担当者様
えりも町は北海道の東南端に位置しており、交通の便は決して良いとは言えません。人口も約4.400人ほどの町なので、人材の確保には限度があります。そういった状況の中、民間のノウハウによって自治体業務をサポートしてくださるので非常に感謝しています。自治体にはさまざまな業務がありますが、そのすべてを1社にアウトソーシングすれば済むので、業務の効率化ならびにコストの削減にもつながりました。各業務に当たっている方々は町民の目線に立っており、まじめで規律のあるサービスを提供していると実感しています。町民の皆さんも、安心してサービスを利用しているようです。今後もえりも町と一体となって、自治体業務を支えていただきたいと思います。者様から高い評価をいただいています。

えりも町　担当者様
シダックスグループに委託している業務は、その内容や必要になるノウハウもさまざまです。本来ならば業務ごとに委託する企業は異なると思いますが、シダックスグループは一括で対応してくれるので、スタッフを共有することによる効率化やコスト削減等につながりやすく、町の運営をする上で助かっています。

えりも町　担当者様
担当者の皆さんは各々が町の業務を熟知しており、臨機応変に対応してくれます。まさに「かゆいところに手が届く」存在です。シダックスグループという「食」も扱う企業として、給食のアレルギー対応等にも真摯に応えてくれるところにも好感が持てます。情報を共有しながら、ともにサービスの質を向上していきたいと思います。

えりも町　担当者様
担当者の皆さんは、町民の方々とのコミュニケーションを大切にしていらっしゃいます。特に、スクールバスの運行管理や学校用務等では、子どもたちの健康や安全に配慮した行動に安心を感じますね。今後も民間ならではの高品質なサービスを期待しています。

学校給食調理業務学校用務員業務高齢者福祉施設管理業務

導入サービス

学校給食調理業務

学校用務員業務

高齢者福祉施設管理業務

保育所スクールバスの運行業務

インタビュー頂いたお客様

シダックス担当者から一言: えりも町様とご一緒に仕事をさせていただくにあたり、重視しているのは「電話やメールではなく、直接お話しを伺う」ことです。町役場やサービスの現場へ足を運ぶことで、現場の状況やお客様のニーズが掴みやすくなるため、より効果的なサービスが可能となります。現在はえりも町内28の業務を受託していますが、私たちは「えりも町様の業務」として“トータルアウトソーシングサービス”という1つのサービスをご提供していると捉えています。スタッフが職域を超えてえりも町様の業務を熟知し、限られたスタッフの中でコストパフォーマンスの高いサービスを実現していきたいですね。さらに今後はシダックスグループの総合力を発揮して、物販の展開や栄養士の派遣など、より包括的なサービスをご提供できればと考えています。
佐藤淳一

,車両運行,社会,

社員食堂・職員食堂
工場の社員食堂
社員寮・職員寮
学生寮
研修所・保養所
アスリート
学生食堂（高校・大学）
病院給食
病院職員食堂・外来食堂
老人ホーム・介護老人保健施設
認定こども園・保育園・幼稚園給食
送迎バス・シャトルバス
特殊車両
フレキシブルオフィス
役員車
スクールバス
貸切バス
学長・院長・理事長向け車両
コミュニティバス
路線バス
公用車
デマンドバス
学校給食
放課後児童クラブ・学童保育
公共施設
観光施設
図書館
事務・管理
包括委託
予備①
予備②
予備③
予備④
利用者満足度向上
従業員満足度向上（福利厚生）
委託運営（アウトソーシング）
コスト削減
業務の効率化
人材不足改善
集客・マーケティング
DX推進
SDGs推進
安心・安全な食事提供
食育・健康サポート
安全運転強化
BCP対応
予備⑤
予備⑥
予備⑦
予備⑧

,301名?1000名,

,北海道,

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