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導入事例3:北海道幌泉郡えりも町様 町内の自治体業務をトータルにサポート(2012年3月現在) 北海道の東南端に位置し、水産資源と自然景観に恵まれたえりも町様。シダックスグループが受託している町内28の自治体業務のサービス内容や、お客様からの声をご紹介します。

コミュニケーションを重視したサービス

シダックスグループは、町民の皆さんが利用する学校や保育所、高齢者センター、清掃センター等の住民サービスをはじめ、観光客の皆様が利用する観光施設の受付・管理業務等、町内28の業務を受託しています。サービスをご提供する上で重視しているのは、利用される皆さんとのコミュニケーション。特に学校や保育所等においてお子様と接する業務が多いため、施設の内外でお子様に声をかけ、見守ることで、「安心・安全」を守るという側面もあります。このように、地域に根ざしたサービスをご提供することで、ご利用者様から高い評価をいただいています。

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導入サービス

  • 観光施設の受付・管理業務

    観光施設の受付・管理業務

  • 学校給食業務

    学校給食業務

  • 学校事務業務

    学校事務業務

  • 学校用務業務

    学校用務業務

  • ゴミ収集業務

    ゴミ収集業務

  • リサイクルセンターでの収集業務

    リサイクルセンターでの収集業務

  • 小中学校スクールバスの運行業務

    小中学校スクールバスの運行業務

  • 保育園スクールバスの運行業務

    保育園スクールバスの運行業務

  • 公用車の運行管理

    公用車の運行管理

など町内28の自治体業務

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お客様の声 今後もえりも町と一体となり、自治体業務のサポートを

岩本様

えりも町長 岩本 溥叙(ひろのぶ)様

えりも町は北海道の東南端に位置しており、交通の便は決して良いとは言えません。人口も5,400人ほどの町なので、人材の確保には限度があります。そういった状況の中、民間のノウハウによって自治体業務をサポートしてくださるので非常に感謝しています。自治体にはさまざまな業務がありますが、そのすべてを1社にアウトソーシングすれば済むので、業務の効率化ならびにコストの削減にもつながりました。
各業務に当たっている方々は町民の目線に立っており、まじめで規律のあるサービスを提供していると実感しています。町民の皆さんも、安心してサービスを利用しているようです。今後もえりも町と一体となって、自治体業務を支えていただきたいと思います。

大西様

えりも町役場 総務課 課長 大西 正紀様

シダックスグループに委託している28の業務は、その内容や必要になるノウハウもさまざまです。本来ならば業務ごとに委託する企業は異なると思いますが、シダックスグループは一括で対応してくれるので、スタッフを共有することによる効率化やコスト削減等につながりやすく、町の運営をする上で助かっています。

今野様

えりも町役場 町民生活課 課長 今野 章様

担当者の皆さんは各々が町の業務を熟知しており、臨機応変に対応してくれます。まさに「かゆいところに手が届く」存在です。シダックスグループという「食」も扱う企業として、給食のアレルギー対応等にも真摯に応えてくれるところにも好感が持てます。情報を共有しながら、ともにサービスの質を向上していきたいと思います。

吉田様

えりも町教育委員会 生涯学習課 課長 吉田 元喜様

担当者の皆さんは、町民の方々とのコミュニケーションを大切にしていらっしゃいます。特に、スクールバスの運行管理や学校用務等では、子どもたちの健康や安全に配慮した行動に安心を感じますね。今後も民間ならではの高品質なサービスを期待しています。

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佐藤 淳一

えりも町様とご一緒に仕事をさせていただくにあたり、重視しているのは「電話やメールではなく、直接お話しを伺う」ことです。町役場やサービスの現場へ足を運ぶことで、現場の状況やお客様のニーズが掴みやすくなるため、より効果的なサービスが可能となります。現在はえりも町内28の業務を受託していますが、私たちは「えりも町様の業務」として“トータルアウトソーシングサービス”という1つのサービスをご提供していると捉えています。スタッフが職域を超えてえりも町様の業務を熟知し、限られたスタッフの中でコストパフォーマンスの高いサービスを実現していきたいですね。さらに今後はシダックスグループの総合力を発揮して、物販の展開や栄養士の派遣など、より包括的なサービスをご提供できればと考えています。

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